Dostarczamy narzędzie do scentralizowanego zarządzania zgłoszeniami serwisowymi poprzez portal, który umożliwia samodzielne wprowadzanie zgłoszeń do systemu i jego zautomatyzowanie dla każdego typowego zgłoszenia.

Aplikacja Service Desk jest webową platformą, która dostarcza prosty, intuicyjny interfejs do samodzielnej obsługi typowo zgłaszanych przez pracowników zapotrzebowań, związanych między innymi z przeprowadzkami, zmianami, rezerwacją sal, czy wymaganymi dodatkowymi stanowiskami pracy.

Funkcjonalności i raporty:

  • Otwarte zgłoszenia serwisowe wg typu zgłoszenia i status
  • Koszt zgłoszeń serwisowych
  • Koszt vs. budżet  zgłoszeń serwisowych
  • Analiza efektywności
  • Kompletna kontrola nad cyklem zgłoszeń serwisowych
  • Parametry SLA (Service Level Agreement)
  • Automatyczne powiadomienia i eskalacje
  • Raport analizy zadowolenia z usług
  • I wiele więcej

Zarządzaj różnymi zgłoszeniami za pośrednictwem portalu serwisowego, w miejscu pracy, na urządzeniach przenośnych i komputerach stacjonarnych oraz korzystaj z niestandardowych raportów o usługach, aby zidentyfikować możliwości lepszej obsługi.

Aplikacja mobilna